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  • 性别要求:
  • 月薪:8000~12000
  • 职位:客服总监
  • 公司名称: 五险一金 威海天堃商务信息咨询有限公司
  • 学历:本科
  • 工作年限:2年
  • 福利:五险一金交通补助加班补助餐补
  • 公司性质:私营
  • 地址:威海
    • 联系人:张经理
    • 电话:0531-86****75 点击查看完整号码
      • 金猴集团威海皮具有限公司提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费、要求购买充值卡等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
  • 职位描述
岗位职责: 
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定; 
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制; 
3、搭建客户服务系统平台,并不断优化; 
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式; 
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督; 
6、制定客服计划以提高客户满意度。 
任职资格: 
1、5年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先; 
1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
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